Política de Envíos

En MasterCrono, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra excepcional, incluyendo un proceso de envío rápido y confiable. Esta Política de Envíos detalla los términos y condiciones relacionados con la entrega de los productos que adquiere en nuestro sitio web.

1. Métodos y Costos de Envío

a. Métodos de Envío:

  • Envío Estándar: 3-5 días hábiles.
  • Envío Exprés: 1-2 días hábiles.

b. Costos de Envío:

  • Envío Estándar: $55
  • Envío Exprés: $115

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $999.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 día hábil a partir de la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

3. Seguimiento de Envíos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.

4. Entregas

a. Plazo de Entrega: El plazo de entrega estimado comienza a partir del momento en que su pedido es despachado. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y circunstancias externas fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos aduaneros).

b. Intentos de Entrega: El transportista hará 2 intentos de entrega. Si no puede entregar el paquete después de estos intentos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío (pueden aplicarse cargos adicionales) o para procesar un reembolso.

5. Problemas con el Envío

a. Paquetes Perdidos: Si su paquete se pierde en tránsito, por favor contáctenos dentro de 1 día desde la fecha de envío. Investigaremos el caso y trabajaremos con el transportista para localizar su paquete.

b. Paquetes Dañados: Si su paquete llega dañado, por favor, infórmenos inmediatamente y proporcione fotografías del paquete y los productos dañados. Procederemos a evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.

6. Envíos Internacionales

Realizamos envíos a varios países. Los tiempos de entrega y los costos pueden variar según el destino. Tenga en cuenta que usted es responsable de los aranceles aduaneros, impuestos y otros cargos que puedan aplicarse en su país.

7. Cambios y Cancelaciones

a. Cambios en la Dirección de Envío: Puede solicitar un cambio en la dirección de envío antes de que su pedido haya sido procesado y despachado. Después de este punto, no podremos realizar cambios en la dirección.

b. Cancelaciones: Puede cancelar su pedido antes de que haya sido procesado y despachado. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctenos en:

Gracias por elegir MasterCrono para sus compras en línea.